Benimm ist in!
Die Auszubildenden der Stadt Netphen absolvierten ein Inhouse-Seminar zum Thema Knigge für Auszubildende.
„Was ziehe ich nur an? Darf ich meine Kollegen duzen?“ – das sind nur einige Fragen, die sich Auszubildende zu Beginn einer Ausbildung stellen.
Nicht nur zu Beginn der Ausbildung, sondern auch während der gesamten Ausbildungszeit ist es wichtig, dass die Auszubildenden die wichtigsten Umgangsformen beherrschen und lernen, wie man im Kontakt mit Vorgesetzten, Kolleginnen und Kollegen sowie Bürgern angemessen kommuniziert.
Daher fand am 11.12.2018 im Ratssaal ein Inhouse-Seminar zum Thema „Knigge für Auszubildende – Benimm ist in“ statt. Daran teilgenommen haben alle Auszubildenden aus dem Rathaus sowie des Bauhofs und des Klärwerks aus den unterschiedlichen Lehrjahren.
Gelernt haben die Auszubildenden unter anderem, wie man sich richtig vorstellt, wie man richtig Small Talk hält und was bezüglich des äußeren Erscheinungsbildes zu beachten ist.
Des Weiteren wurden Inhalte zum Thema Umgangsformen, Körpersprache und Unternehmenskultur vermittelt. Doch auch zum Thema Kunden-/Bürgerkontakt konnten die Auszubildenden viel dazu lernen, vor allem was den Besucherempfang, die mündliche sowie schriftliche Kommunikation betrifft. Es wurden die wichtigsten Aspekte der Kundenorientierung wie Höflichkeit, Distanz, Respekt, Professionalität und Kompetenz vertieft.
Das Seminar behandelte außerdem sogenannte Soft Skills. Dazu gehören beispielsweise das Wahrnehmen und Beobachten des eigenen Verhaltens, die Eigenmotivation aber auch Selbstvertrauen und das Einstellen auf andere Personen. Diese Soft Skills gewinnen gegenüber den Hard Skills (fachlichen Fähigkeiten) immer mehr an Bedeutung. Am Ende des Seminars konnten die Auszubildenden das erlangte Wissen mithilfe eines Tests überprüfen. Außerdem wurde eine Übung zum Thema Selbstbild – Fremdbild durchgeführt, bei der die Auszubildenden erfahren konnten, wie sie auf andere wirken und inwiefern dies mit dem Selbstbild übereinstimmt.
Das Grundwissen der Auszubildenden zum Thema Knigge und Benehmen konnte in dem Seminar ausführlich vertieft werden. Durch viele praktische Übungen und Gruppenarbeiten konnten einige Missverständnisse beseitigt und Verhaltensweisen in spezifischen Situationen erlernt und vor allem praktisch erprobt werden. Besonders diese praktischen Übungen machten das Seminar spannend und das Gelernte nachvollziehbarer.
In der Mittagspause des Inhouse-Seminars besuchten außerdem Herr Bürgermeister Wagener, die Leiterin des Fachbereiches Zentrale Verwaltung Frau Büdenbender und die Ausbildungsleiterin Frau Buro die Gruppe der Auszubildenden, um Ihnen ein kleines Geschenk zu übergeben. Da die Auszubildenden im Rahmen einer Projektarbeit einen „Ausbildungsfilm“ erstellt haben, der im Februar 2019 veröffentlicht werden soll, überreichte der Bürgermeister jedem der Auszubildenden als kleine Belohnung einen 25 Euro-Gutschein für die neue Trampolinhalle „N-Flow“ und bedankte sich gleichzeitig für das großartige Engagement der Auszubildenden im Rahmen der Projektarbeit.